Il favore dei consumatori verso l'e-mail marketing
Uno studio dell'americana IPT dimostra come le e-mail stiano sorpassando la televisione come mezzo dominante di marketing
Una ricerca condotta da IPT tra agosto e settembre del 2004 indica che i consumatori dimostrano un'opinione maggiormente favorevole verso l'e-mail marketing piuttosto che la pubblicità in televisione. Alla domanda su quale sia il canale di marketing più efficace, il 32% dei consumatori ha risposto l'e-mail, dato non lontano dal 39% su cui si attestata la televisione.
I più efficaci mezzi di marketing secondo i consumatori americani:
- 39% Televisione
- 32% E-mail
- 12% Radio
- 10% Stampa
- 7% Altro
La ricerca, inoltre, ha dimostrato quali siano le tipologie di messaggio che interessano maggiormente il consumatore. I dati sono riepilogati qui di seguito:
- 27% Sconti
- 24% Interesse nel prodotto
- 20% Estrazione a premi
- 20% Familiarità del marchio
- 5% Immagine accattivante
- 4% Humor
Anche i responsabili marketing trovano riscontro nell'interesse dei consumatori. La ricerca dimostra infatti come il 92% delle aziende abbiano già inserito nei loro budget l'e-mail marketing e addirittura il 51% di loro intenda ampliare tale spesa per il prossimo anno.
Tale interesse non è però supportato da un uso razionale dell'e-mail. Le aziende utilizzano questo mezzo quasi esclusivamente come mezzo di fidelizzazione e mai come strumento per la ricerca di nuove opportunità di business o per la brand awareness.
Anche la valutazione dell'impatto della campagna e-mail è sottovalutato, infatti solo il 41% dei responsabili marketing analizza i tassi di click-through ricevuti.
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