Assistenza
Ogni versione di Newsletterplus ha un suo livello minimo di assistenza. Con questa opzione puoi estendere il livello di assistenza in base alle tue esigenze e alla tue competenze. L'opzione prevede 3 livelli differenti di assistenza: via e-mail, e-mail+telefono o con personale dedicato.
Assistenza via mail | 100 euro/anno
Questa opzione è disponibile solo per la versione Newsletterplus Basic al costo di 100 €/anno. Nella versione Pro e Gestito è compresa nel canone annuale.
L'opzione ti consente di avere supporto tramite e-mail riguardo le tematiche relative al funzionamento della piattaforma. Non sono incluse le consulenze sulla composizione dei messaggi, codice Html, deliverability, impostazione e livello qualitativo della comunicazione.
Il servizio è disponibile da lunedì a venerdì dalle dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:30. Le richieste vengono prese in carico entro 8 ore lavorative e l'intervento eseguito entro 24/36 ore lavorative dalla presa in carico della problematica.
Assistenza telefonica | 300 euro/anno
Questa opzione è disponibile solo per la versione Newsletterplus Pro al costo di 300 €/anno. Nella versione Gestito è compresa nel canone annuale. Nella versione Basic non è prevista.
L'opzione ti consente di avere supporto telefonico riguardo le tematiche relative al funzionamento della piattaforma. Non sono incluse le consulenze sulla composizione dei messaggi, codice Html, deliverability, impostazione e livello qualitativo della comunicazione.
Il servizio è disponibile da lunedì a venerdì dalle dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:30. Le richieste vengono prese in carico entro 4 ore lavorative e l'intervento eseguito entro 24 ore lavorative dalla presa in carico della problematica.
Assistenza dedicata | 150 euro/mese
Questa opzione è disponibile per la versione Newsletterplus Pro al costo di 150 €/mese. Nella versione Gestito è compresa nel canone annuale. Nella versione Basic non è prevista.
L'opzione ti consente di avere supporto telefonico riguardo le tematiche relative al funzionamento della piattaforma. Non sono incluse le consulenze sulla composizione dei messaggi, codice Html, deliverability, impostazione e livello qualitativo della comunicazione.
Il servizio è disponibile da lunedì a venerdì dalle dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:30. Le richieste vengono prese in carico entro mezz'ora lavorativa e l'intervento eseguito nel più breve tempo possibile dalla presa in carico della problematica.
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